Hernández López, M. y Placencia, M.E. 2004. Modos de conducir las relaciones interpersonales en interacciones de atención al público: el caso de las farmacias en Sevilla y Londres. ELUA: Estudios de Lingüística. Universidad de Alicante. 18 (dic. 2004), 129–150. DOI:https://doi.org/10.14198/ELUA2004.18.07.