Hernández López, M., & Placencia, M. E. (2004). Modos de conducir las relaciones interpersonales en interacciones de atención al público: el caso de las farmacias en Sevilla y Londres. ELUA: Estudios De Lingüística. Universidad De Alicante, (18), 129–150. https://doi.org/10.14198/ELUA2004.18.07