Hernández López, M., y M. E. Placencia. «Modos De Conducir Las Relaciones Interpersonales En Interacciones De atención Al Público: El Caso De Las Farmacias En Sevilla Y Londres». ELUA: Estudios De Lingüística. Universidad De Alicante, n.º 18, diciembre de 2004, pp. 129-50, doi:10.14198/ELUA2004.18.07.