La comunicación multilingüe con personas migrantes: experiencias desde las ONG

María Jiménez Castro; Juncal Gutiérrez-Artacho

doi:10.14198/ELUA.28844

Autores/as

María Jiménez Castro Universidad de Granada, España https://orcid.org/0000-0001-6932-3674
Juncal Gutiérrez-Artacho Universidad de Granada, España https://orcid.org/0000-0002-0275-600X

DOI:

https://doi.org/10.14198/ELUA.28844

Palabras clave:

traducción, interpretación, acceso a la información, organización no gubernamental (ONG), migrante, mediación intercultural, comunicación en salud, Ceuta, España

Resumen

Las barreras lingüísticas y culturales, junto con otros factores, impiden que muchas personas migrantes que llegan a España accedan a la información que necesitan para adaptarse a sus nuevos entornos. Este problema se vuelve especialmente evidente en Ceuta, un enclave español en la costa africana que sirve como un importante punto de tránsito para las personas migrantes, especialmente de países de África Occidental como Costa de Marfil, Camerún y Guinea. Estas personas enfrentan desafíos únicos, como la imposibilidad de continuar su trayecto a la espera del permiso de las autoridades públicas, lo que les obliga a esperar largos períodos llenos de incertidumbre y vulnerabilidad. En este contexto, las organizaciones no gubernamentales (ONG) desempeñan un papel vital en el apoyo a las personas migrantes, brindando servicios esenciales. Sin embargo, las ONG deben superar importantes barreras lingüísticas, culturales y educativas para proporcionar de manera eficaz servicios e información a poblaciones tan diversas. Este estudio investiga las necesidades de información de las personas migrantes en Ceuta a través de entrevistas semiestructuradas realizadas con personal y voluntarios de las ONG de esta ciudad. Estas entrevistas exploraron cómo las ONG gestionan la comunicación multilingüe y multicultural, y si la información que brindan está adecuadamente adaptada a las necesidades lingüísticas y culturales de los grupos migrantes a las que atienden. El análisis cualitativo resalta el papel crítico de la traducción, la interpretación y la mediación intercultural para superar las brechas comunicativas. Los resultados revelan que las ONG a menudo tienen dificultades para abordar estas barreras debido al acceso limitado a servicios profesionales de traducción, y con frecuencia dependen de métodos improvisados o de voluntarios. La falta de apoyo sistemático para la traducción agrava la dificultad de garantizar el acceso de las personas migrantes a información esencial sobre atención médica, servicios legales y recursos sociales. Además, las diferencias culturales, la brecha digital y las diferencias en cuanto a niveles educativos complican aún más la comunicación. Algunas personas migrantes de áreas rurales, por ejemplo, solo se comunican en lenguas locales, lo que requiere una mayor adaptación de los materiales y métodos. En general, el estudio subraya la urgente necesidad de mejorar los recursos profesionales de traducción y mediación intercultural para reducir la vulnerabilidad informativa de las personas migrantes y apoyar su integración en Ceuta.

Financiación

Grant PID2022-143015OB-I00 funded by MICIU/AEI /10.13039/501100011033 and by ERDF, EU. We would also like to thank the Training Programme for University Teaching Staff (FPU) reference: 20/06950.

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